Ефремов Павел - Автоюрист, защитник
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как вернуть оборудование, который изготовлен некачественно?
3

Добрый вечер!Купили оборудование,станок деревообрабатывающий который выполнен некачественно и не прошел ОТК И БТК, т.е. нет отметки в паспорте даного оборудования и нет серийного номера завода изготовителя на самом оборудования которое должно обязательно присутствовать(д.б.выбито или прикреплен к станку отдельным шильдиком).Отказывают о гарантийном ремонте который не выпустил ни единого п/м готовой продукции.Мы в течении 3 месяцев только занимались настройкой данного оборудования. Хотим вернуть по несоответствии безопасности жизни и здоровья(так же перепутаны кнопки включения и выключения режущего инструмента зеленый на красный) не прошедшего испытания и нет сведений о приемке по качеству и безопасности. Подскажите пожалуйста как это сделать, как вернуть

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Геннадий! Вам необходимо для начала обратиться с претензией к представителям завода, на котором был изготовлен данный станок. В соответствии с ФЗ " О Защите прав потребителей" статья 18 — Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Кроме того, Вы имеете права возвратить изготовителю указанный станок и требовать возврата уплаченной сумму. Вы имеете право предъявить указанные требования в течении гарантийного срока или срока изготовления, либо в разумный срок, но не превышающий 2 лет со дня передачи Вам станка.

    Если в дальнейшем никаких изменений не последует, обращайтесь в суд.

Закон о защите потребителей между юрлицами наверное не проходит

Претензия по договору
2

Заказчик Иванов приобрел Товар, спустя месяц пользования Товаром написана претензия от другого лица, которое требует забрать Товар и вернуть за него деньги в связи с неустраивающим качеством Товара. Недостатки были устранены. Вопрос:

1.обязаны ли мы отвечать и решать вопрос, если данное лицо не является заказчиком и у него нет нотариальной доверенности?

2. обязаны ли мы возвращать деньги, если недостатки устранены?

  • Уважаемая Наталья. Данная претензия должна была быть отправлена в Ваш адрес непосредственно Заказчиком, а не другим лицом. Другое лицо могло лишь направить претензию Вашему Заказчику, а он на основе её имеет право потребовать от Вас или забрать Товар и вернуть уплаченные денежные средства или устранить недостатки. В виду того, что недостатки Вами устранены — денежные средства Вы возвращать не обязаны. Отвечать на претензию третьего лица (не Заказчика) не должны. С уважением!

Продажа товара и претензии покупателя
3

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить. Я продала детскую коляску через Авито. Объявление было подано весной, покупку сделали три дня назад. Коляска в хорошем состоянии и покупателя при осмоире устроила. Сейчас мне звонит покупатель и просит вернуть деньги, а он мне коляску по причине того, что ребенок в ней не спит. Она ему не подошла. Он многодетный родитель ( 6 детей). Я многодетный родитель ( 5 детей). У мненя наличных денег уже нет. И я ведь не магазин, что бы так возвращать товар, который устроил при покупке.

Мне говорят, что есть закон потребителя, что могут вернуть товар.

Как мне правильно поступить? Спасибо!

  • Добрый день.

    Если коляска была качественное, либо даже если были дефекты, но они были оговорены, то Вы не обязаны возвращать деньги.

    Что касается закона о защите прав потребителя, то он здесь не применим, поскольку Вы не являетесь предпринимателем или ООО.

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

    Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
    Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

    потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

К самой коляске у покупателя претензий нет. Цена и качество - все устроило. Просит вернуть коляску только по причине, что в ней не спит ребенок.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: